5 rzeczy, o których musisz pamiętać, prowadząc sklep internetowy w 2025 roku

×

Aby utrzymać się na rynku, sprzedawcy powinni wdrażać rozwiązania, które ułatwiają zakupy i zwiększają lojalność klientów. Automatyzacja, marketplace’y i paczkomaty stają się standardem, który przyspiesza obsługę zamówień i poprawia komfort zakupów. Coraz więcej firm decyduje się także na sprzedaż w modelu subskrypcyjnym, który zapewnia powtarzalne przychody. Jak skutecznie rozwijać sklep internetowy w nadchodzących miesiącach? Oto pięć punktów, które warto wziąć pod uwagę.

Wykorzystaj narzędzia no-code do automatyzacji

Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z mnóstwem powtarzalnych zadań – od aktualizacji stanów magazynowych po wysyłkę e-maili do klientów. Narzędzia no-code pozwalają zautomatyzować te procesy bez potrzeby kodowania, a to oznacza mniej ręcznej pracy i mniej błędów.

Jak to wygląda w praktyce? Na przykład Zapier może automatycznie przesyłać dane o nowych zamówieniach z Twojego sklepu do arkusza w Google Sheets, dzięki czemu masz zawsze aktualne podsumowanie sprzedaży. Airtable sprawdzi się do zarządzania bazą klientów i promocjami, a Shopify Flow pomoże w automatyzacji rabatów czy powiadomień o braku towaru. Dobrze dobrane narzędzia pozwolą Ci skupić się na rozwijaniu biznesu zamiast na żmudnych zadaniach administracyjnych.

Na rynku znajdziesz mnóstwo opcji dostosowanych do różnych potrzeb. Make świetnie integruje różne systemy, a Glide pozwala stworzyć własną aplikację mobilną bez angażowania programistów. Warto też sprawdzić integrator e-commerce od IFIRMA, który pomoże Ci importować produkty z najpopularniejszych platform lub obsługiwać zwroty z Allegro.

Na początek:

• Zidentyfikuj powtarzalne zadania, które zajmują Ci najwięcej czasu.
• Wybierz narzędzie no-code dopasowane do Twojego sklepu i przetestuj jego funkcje.
• Stopniowo wdrażaj automatyzację – zacznij od prostych rzeczy, takich jak aktualizacja stanów magazynowych czy wysyłka powiadomień.

Potencjał marketplace’ów

Marketplace to jeden z najprostszych sposobów na rozpoczęcie sprzedaży online bez konieczności zakładania własnego e-sklepu. W Polsce są one niezwykle popularne – aż 75% internautów robi zakupy online, a wielu z nich wybiera właśnie takie platformy. Allegro i OLX od lat dominują w tej kategorii, ale na rynku pojawiają się nowi gracze, jak Temu, który w krótkim czasie zajął trzecie miejsce pod względem popularności.

Dla sprzedawców marketplace’y oznaczają gotową infrastrukturę i łatwy dostęp do milionów klientów. Nie musisz inwestować w budowę sklepu, integracje płatności czy kampanie reklamowe – platformy zapewniają to wszystko w jednym miejscu. Warto jednak pamiętać, że konkurencja jest tam duża, a opłaty prowizyjne mogą różnić się w zależności od kategorii produktów. Dlatego istotne jest wyróżnienie oferty i efektywne wykorzystanie narzędzi promocyjnych dostępnych na danej platformie.

Jeśli zastanawiasz się, gdzie sprzedawać, wybór zależy od Twojego asortymentu. Allegro to najlepsza opcja dla firm chcących dotrzeć do szerokiego grona klientów, OLX sprawdzi się przy sprzedaży lokalnej, a Temu, dzięki agresywnej kampanii reklamowej, przyciąga coraz więcej kupujących. Warto też zwrócić uwagę na inne narzędzia, np. 1koszyk czy Easycart, które pomogą Ci sprzedawać produkty cyfrowe.

Na początek:

• Wybierz platformę marketplace, która najlepiej pasuje do Twojego asortymentu i modelu sprzedaży.
• Przygotuj atrakcyjne opisy produktów i zadbaj o wysokiej jakości zdjęcia, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
• Skorzystaj z narzędzi promocyjnych, takich jak reklamy sponsorowane czy programy lojalnościowe, by zwiększyć widoczność ofert.

Dostawa do automatów paczkowych

Automaty paczkowe to obecnie najpopularniejszy sposób dostawy w Polsce – korzysta z nich aż 81% kupujących online. Sklepy internetowe, które oferują tę opcję, mogą liczyć na większe zainteresowanie klientów i przewagę nad konkurencją. Szybkość odbioru i wygodna lokalizacja sprawiają, że coraz więcej osób wybiera właśnie taką formę dostawy.

Liderem na rynku pozostaje InPost, ale konkurencja rośnie – ORLEN Paczka w ciągu roku zwiększyła liczbę odbieranych przesyłek o 240%. Warto włączyć automaty paczkowe do oferty sklepu, bo to nie tylko spełnia oczekiwania klientów, ale też może poprawić konwersję i usprawnić proces logistyczny.

Na początek:

• Zintegruj sklep internetowy z systemem obsługi paczkomatów i punktów odbioru.
• Informuj klientów o możliwości wyboru dostawy do automatów paczkowych.
• Monitoruj czas realizacji zamówień i dostosowuj ofertę do preferencji klientów.

Sprzedaż w modelu subskrypcyjnym

Zamiast martwić się o jednorazową sprzedaż, pozyskuj stałych klientów, którzy co miesiąc automatycznie płacą za Twoje produkty. Tak właśnie działa model subskrypcyjny – dlatego jego wartość rośnie w zawrotnym tempie. Według prognoz już w tym roku rynek subskrypcji osiągnie aż 473 miliardy dolarów.

Co ciekawe, w Polsce coraz więcej firm z sektora e-commerce korzysta z tego modelu. Na przykład Empik Go oferuje abonament na książki i audiobooki, Maczfit dostarcza dietę pudełkową w miesięcznych pakietach, a Żabka wprowadziła „Kawonament”, czyli codzienną kawę w subskrypcji. Możliwości są ogromne – kosmetyki, ubrania, produkty dla zwierząt czy akcesoria do domu. Jeśli sprzedajesz coś, co ludzie kupują regularnie, możesz sprawić, by wracali do Ciebie bez potrzeby przypominania im o zakupie.

Jak zacząć? Po pierwsze, zastanów się, co możesz sprzedawać w modelu abonamentowym – najlepiej sprawdzają się produkty „zużywalne” (kawa, jedzenie, kosmetyki) lub dostęp do ekskluzywnych treści czy ofert. Po drugie, stwórz atrakcyjną ofertę – dodaj darmową dostawę, rabaty dla subskrybentów albo dodatkowe niespodzianki w paczkach. Po trzecie, wybierz odpowiedni system płatności, np. Stripe czy PayU, który obsłuży cykliczne transakcje.

Na początek:

• Wybierz produkt, który klienci kupują regularnie i zaproponuj im wygodniejszą formę zakupu.
• Przygotuj kilka wariantów subskrypcji – np. miesięczną, kwartalną, roczną – i zaoferuj dodatkowe korzyści dla lojalnych klientów.
• Wdróż system automatycznych płatności i dostaw, aby wszystko działało bez Twojej ciągłej kontroli.

Re-commerce

Zakupy z drugiej ręki to jeden z najszybciej rozwijających się trendów w e-commerce. W Polsce już 61% kupujących wybiera produkty używane, a w grupie wiekowej 15-34 lata odsetek ten sięga 75%. Najczęściej kupowana jest odzież, akcesoria i książki.

Wzrost popularności re-commerce wynika zarówno z dbałości o ekologię, jak i z poszukiwania oszczędności. Allegro i OLX są liderami w tej kategorii, ale na rynku pojawiają się także nowe platformy. Firmy, które uwzględnią sprzedaż używanych produktów w swojej strategii, mogą zwiększyć swoje przychody i zdobyć lojalność klientów.

Na początek:

• Rozważ wprowadzenie kategorii produktów używanych do swojej oferty.
• Zadbaj o dokładne opisy i zdjęcia, aby budować zaufanie klientów.
• Wykorzystaj marketplace’y i media społecznościowe do promocji używanych produktów.

E-commerce w 2025

Automatyzacja pozwala oszczędzić czas, marketplace’y dają szybki start bez inwestowania w własny sklep, a subskrypcje zapewniają stały dochód. Warto testować nowe rozwiązania i sprawdzać, które z nich najlepiej pasują do Twojego modelu biznesowego.

Równie ważne jest to, jak zmieniają się nawyki zakupowe – klienci częściej wybierają produkty używane i oczekują ekologicznych opcji dostawy. Jeśli dopasujesz ofertę do tych trendów, masz większą szansę na zdobycie lojalnych klientów. Klucz do sukcesu? Elastyczność i gotowość na wprowadzanie innowacji, które nie tylko ułatwią prowadzenie biznesu, ale też pozwolą Ci wyprzedzić konkurencję.