e-Urząd Skarbowy przyspiesza obsługę klientów. Co księgowi i doradcy podatkowi mogą załatwić zdalnie?

Jakie usługi znajdziemy w e-Urzędzie Skarbowym?

Aktualnie e-Urząd Skarbowy oferuje wiele przydatnych usług, jak choćby Raport Podatnika oraz usługę Rozliczenia. Wymieniamy akurat te funkcjonalności spośród innych usług e-US, ponieważ są one bardzo pomocne przy załatwianiu większości spraw podatkowych – umożliwiają wygenerowanie raportów, które zawierają historię podatkową danej osoby.

Przykładowo w Raporcie Podatnika znajdują się informacje o m.in.: zaległościach podatkowych, rozliczeniach zaliczek, deklaracjach podatkowych, pełnomocnikach i ich uprawnieniach, formie opodatkowania.

Z kolei usługa Rozliczenia dostarcza informacji dotyczących m.in. zaksięgowanych wpłat podatku, złożonych deklaracji, zeznań podatkowych, dokonanych wpłat i zrealizowanych zwrotów.

I co ważne, z obu tych usług, które są przydatne w obsłudze klientów, mogą korzystać już pełnomocnicy podatkowi osób fizycznych oraz użytkownicy konta organizacji, o których piszemy w dalszej części artykułu.

Jakie jeszcze możliwości oferuje obecnie e-Urząd Skarbowy dla przedsiębiorców dowiesz się z artykułu: Jakie wnioski przez e-urząd skarbowy może złożyć przedsiębiorca? Przydatne informacje.

Kto ma dostęp do danych podatnika?

Aktualnie adresatami budowanych w serwisie e-usług są podatnicy, płatnicy, pełnomocnicy, komornicy sądowi i notariusze.

W tym miejscu należy także powiedzieć o usłudze, jaką jest tzw. konto organizacji. Jest to konto przypisane konkretnej jednostce organizacyjnej, np.: spółce kapitałowej lub osobowej, stowarzyszeniu, fundacji, czy spółdzielni.

Do konta organizacji dostęp mają osoby upoważnione, czyli użytkownicy konta organizacji (UKO) – osoby fizyczne, posiadające PESEL. Istnieją dwa rodzaje dostępu do konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym: dostęp podstawowy oraz dostęp rozszerzony. Użytkownik z dostępem podstawowym może wykonywać wszystkie czynności w systemie, natomiast użytkownik z dostępem rozszerzonym ma dodatkowo możliwość nadawania i odbierania dostępu innym użytkownikom.

Obecnie organizacje nie muszą wyznaczać pełnomocników do rozliczeń elektronicznych, ponieważ UKO może złożyć deklaracje bezpośrednio z konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym, bez konieczności posiadania podpisu kwalifikowanego.

Czynności, które na koncie organizacji w e-Urzędzie Skarbowym podejmuje użytkownik (UKO), administracja skarbowa uznaje za czynności podejmowane przez tę organizację.

Więcej o tym, kto i jakie czynności może zrealizować za pomocą tego narzędzia, dowiesz się z artykułu e-Urząd Skarbowy – założenie konta dla organizacji.

Pełnomocnictwo ogólne do działania w sprawach podatkowych

Pełnomocnictwo ogólne podatkowe umożliwia do działania w imieniu mocodawcy we wszystkich sprawach podatkowych przed organami skarbowymi, z wyjątkiem sytuacji, gdy dana osoba (mocodawca, czyli osoba udzielająca pełnomocnictwa) musi działać osobiście.

Pełnomocnictwo ogólne do spraw podatkowych może być udzielone dowolnej osobie. W tym celu mocodawca powinien złożyć elektronicznie formularz PPO-1 do urzędu skarbowego.

Adwokaci, radcowie prawni i doradcy podatkowi mogą samodzielnie zgłaszać pełnomocnictwa (dla siebie) w imieniu ich mocodawców.

Możliwe jest ustanowienie więcej niż jednego pełnomocnika, jednak należy wskazać, który z nich będzie pełnomocnikiem do doręczeń.

Oprócz pełnomocnictwa ogólnego istnieją także inne formy pełnomocnictw, które upoważniają do działania w węższym zakresie, o czym przeczytasz w artykule Czy wystarczy tylko jedno pełnomocnictwo szczególne?.

Warto tutaj wspomnieć, że pełnomocnik ogólny to inny podmiot niż użytkownik konta organizacji. Pełnomocnik, który nie jest UKO, nie ma automatycznego dostępu do konta tej organizacji w e-Urzędzie Skarbowym. Aby uzyskać taki dostęp, organizacja musi złożyć odpowiedni wniosek. Mimo to pełnomocnik może działać w imieniu organizacji z poziomu swojego osobistego konta.

Uwaga! Pełnomocnictwo podatkowe ogólne nie upoważnia do podpisywania deklaracji podatkowych. Taką dyspozycję należy zlecić składając dodatkowo deklarację UPL-1.

Jakie sprawy przez e-Urząd Skarbowy może załatwić reprezentant danej osoby?

Reprezentantem, na potrzeby tego tekstu, nazywamy pełnomocnika podatkowego lub użytkownika konta organizacji. Podmioty te mogą m.in.:

• uzyskać telefonicznie indywidualne informacje podatkowe na temat podatnika, którego reprezentują, np. o złożonych deklaracjach podatkowych, dokonanych wpłatach, odsetkach, zwrotach itp. W tym celu wystarczy, że reprezentant zadzwoni do urzędu skarbowego i podczas rozmowy uwierzytelni się za pomocą swojego indywidualnego telePIN-u. Tutaj dowiesz się, jak ustawić kod telePIN;
• złożyć poprzez e-Urząd Skarbowy wniosek o stwierdzenie nadpłaty podatku. Pełnomocnik może to uczynić ze swojego konta osobistego w e-US wybierając opcję „składam wniosek za inną osobę, której jestem pełnomocnikiem”, a użytkownik konta organizacji może wysłać taki wniosek, przełączając się w e-US na konto tej organizacji;
• złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu lub stanie zaległości w podatkach (ZAS-W);
• składać pisma do urzędu skarbowego;
• pobrać Raport Podatnika.

Uwaga! Pisma elektroniczne przychodzą tylko do tych osób, które wyraziły zgodę na e-korespondencję.

Planowane funkcjonalności w e-Urzędzie Skarbowym

Administracja skarbowa pracuje nad nową funkcją w e-Urzędzie Skarbowym, która umożliwi dostęp do konta osoby fizycznej także innym osobom niż pełnomocnicy podatkowi i użytkownicy konta organizacji, np. księgowym czy doradcom podatkowym.

Celem zmian jest ułatwienie dostępu do informacji podatkowych danej osoby dla profesjonalnych podmiotów obsługujących podatników, świadczących usługi w obszarze podatków i cła.

Zmiany te wymagają zarówno aktualizacji systemów informatycznych, jak i zmian legislacyjnych, ponieważ obecne przepisy ograniczają dostęp do kont podatników tylko dla pełnomocników ogólnych i użytkowników kont organizacji. Obecnie trwa analiza uregulowań prawnych.

Na koniec jeszcze warto dodać, że choć e-Urząd Skarbowy staje się głównym kanałem służącym do wymiany korespondencji pomiędzy fiskusem a podatnikiem, to wciąż można załatwić sprawy osobiście w odpowiedniej placówce. Wizytę można umówić samodzielnie przez internet, telefonicznie lub osobiście w urzędzie skarbowym.